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小儿推拿店留住顾客的关键在于服务细节!

来源:润朵堂记者:润朵堂时间:2019-05-09 08:46

  细节决定成败,是每个人都知道的至理,也是每家企业都深谙的道理。在生活中,我们会常常发现两家差不多的店铺品牌,看起来没有什么大的差别,受欢迎程度却大不一样。那这是什么原因呢?答案就在于服务细节。


  服务一定要做得细致,不能笼统,顾客进到我们店里来,就是对我们的信任和认可,那我们就要尽我们自己最大的努力来服务,让他们满意,让顾客体会到我们是在用心去做,是设身处地地为顾客着想。只要以客户为中心,从客户角度用心考虑,仅需小小的投入,就能换来不俗的回报。

  1、保持店面干净整齐

  当你拥有一家小小的推拿店,哪怕是一家社区店,没那么豪华的装修,但你首先得布置整齐,第一印象的作用是十分强大的,经营小儿推拿店同样如此,顾客在进店消费之前,往往看在眼里的是店铺的环境。所以说,一定要注意店铺的环境,为顾客留下良好的第一印象,这样才能留住顾客。

  2、时刻为孩子着想

  把小孩子能接触到的尖锐、坚硬的东西都想办法遮挡,让家长意识到你是为孩子着想的。小孩子会常常需要一些纸巾,所以不要吝啬,在前台放置一些干净的抽纸。也会让家长感觉到你的细心。

  3、放孩子喜欢的喝水纸杯

  孩子需要及时补充水分,但这些小淘气怎么会好好喝水呢?既然有些服务本来就得有,为什么不做得更好,做一些可爱的吸引孩子注意力的纸杯,让孩子喝水变成易事,家长何乐而不为呢?

  4、及时消毒很重要

  你的等待区、游乐区充满童趣,玩具及时消毒,用合适的方式将你的一切细节服务让顾客感知,那么,顾客在二次选择时肯定会更青睐于细节服务到位的一家。

  对于顾客来说,这些细节带来的心理感受却不一样。细化细节根本不需要多少成本,但是会让顾客觉得这个品牌更细致、更贴心。

  空谈以顾客为中心,却很少行动,市场之路必然艰难。用心去研究客户的需求及担忧,增强服务质量。即使是小细节,也能感动客户,增加客户回头率。

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