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小儿推拿店担心顾客稀少?掌握吸引客流最重要的四点!

来源:润朵堂记者:润朵堂时间:2019-04-24 10:06

  最近,小儿推拿经营者反映了一个通性问题,一、小儿推拿顾客进店率低,二、顾客办理会员卡积极性不高,不知道该如何吸引客流,提高顾客办理会员卡的积极性。针对于这样一个问题,其实,只要做到以下几点,即可保证客流量翻倍增长,促成会员卡的成交率。

  一、地推宣传来造势

  迄今为止,地推宣传小儿推拿最常用的,最有效的推广方式之一。可能有的经营者更愿意采用派单宣传和赠送礼品的方式来对小儿推拿进行宣传,虽起到一定的宣传效果,但结果总是差强人意,会让很多人认为是微商活动,所以在这里建议经营者在此基础上优化,比如在小区内、商场或者小朋友较多,人流较密集的地方摆一些桌椅,顺便买一些能吸引小朋友的玩具,以此起到更好的宣传作用。

  宣传有多重要?我们每天在翻阅微信朋友圈的时候,就是一个信息的接收过程。所以小儿推拿门店也要注重自媒体的宣传。


  二、公益讲堂引客流

  我们面对的几乎上都是80、90后的家长,如今,好像“这批”宝妈们对于育儿问题并不是很了解,迫切需要这方面的“营养”来源。小儿推拿可以对此免费开展公益讲堂,为宝妈们普及小儿推拿知识。这既能显示小儿推拿的专业性,又能吸引众多的家长前来“听课”,无形之中就会促成更多的消费。


  三、利用会员转介绍

  有经验的经营者都知道,已有会员的口碑营销是最好的、最有效的营销方式。家长对于小儿推拿的认可与信任、引荐亲属、朋友、邻里或同事的孩子来推拿,成功率、可信度均会大大提高。

  像对待新客户一样,对待你的老客户,一些店主把精力放在了开拓新用户上,而忽略了老客户的“带新”作用。如果一个客户能坚持在你这里办卡,则代表他对你的信任,这时可以引入这样一个福利,如:可赠送礼物卡,由老客户转赠给朋友,达到老带新的目的,(具体推拿次数可依据店铺实际情况来定)。

  在制定办卡规则时,可针对新、老客户,对症下药,在引导新客户办卡时,多用“折扣、赠送”等方式,而在吸引老客户再次办卡时,则侧重于向价格更高、体验更好的项目上引导。

  懂得利用老会员的口碑进行营销,可以让你用最低的成本得到最好的效果。但是要知道,会员转介绍的核心是家长,因此,经营者一定要维护好与会员的关系。


  四、会员关系维护好

  正如以上所讲,经营者维护好与会员之间的关系,能有效利用会员资源发展更多的顾客,吸引更多的客流量。

  01、真诚

  把自己最真诚的一面呈现给家长,让他们感受到你的真诚。当家长第一次带孩子进店时,多去倾听他们的心声,她们想让孩子达到怎样的调理效果,而不是急于向他们推荐“月卡、季卡、年卡”,让客户怀疑你的真诚。

  02、沟通

  在家长讲述孩子的病情、自己的需求时,时刻把握她们的心理动向,在关键时刻给予安慰。许多带孩子进店的家长,都有着焦虑的情绪,孩子生病或者久治不愈可能让他们感觉心力交瘁。这时你要充当一个朋友的角色,去关心和安慰,缓解她们内心的焦虑。

  03、专业

  技术永远是核心。你需要尽可能的缩短疗程,满足她们想要孩子尽快康复的期望,但也要向家长表明自己的立场:病有新旧、轻重缓急之分,因此调理时间和疗程也需要根据孩子的体质、患病情况情况来定,欲速则不达。

  在调理的过程中,要持续与家长进行沟通,如果实际调理时间超过了最初预期,就要及时向家长解释,说出自己的调理思路和方法。


  提升小儿推拿客流量,提高顾客办理会员卡积极性的有效方式。当然,针对于这样第一个问题,你或许有自己的想法。建议小儿推拿结合以上几点,并综合实际情况,从根本出发,提高小儿推拿客流量与会员卡成交率,实现客流量翻倍增长。
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