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小儿推拿店的经营秘籍(二)开店初期留客技巧

来源:润朵堂记者:润朵堂时间:2019-02-19 11:18

  一、真心服务是关键

  1、一视同仁,善待每一个宝宝,把顾客当作亲戚朋友。

  2、调理时把宝宝情况和原因给家长讲解到位。

  3、做好回访。

  4、定时给家长传播育儿常识及简单保健手法等。


  二、顾全家长心理防止客户流失

  开业初期,要有充分的思想准备,小儿推拿,在大多数地区,大家甚至没有听说过,从一无所知,到家长接受,真心服务是关键。并且,往往店里迎接的第一批孩子,是亲朋好友家的孩子、是用药输液无效的孩子,在调理这些孩子的时候,更要用技术说话。

  再就是,一定要考虑到家长的接受程度,比如有些家长只是想借助小儿推拿,为正在接受西医治疗的孩子减轻痛苦或缩短病程。而你非得在为孩子推拿同时痛骂西医为孩子身体造成的伤害,那么相信这个家长再来的可能性不大。

  所以,在经营过程中客户流失的很大一部分原因在于:家长只是想把小儿推拿当做一种辅助治疗时,而你用你的思维语言使家长感觉,用药和推拿,有相反作用。

  三、鼓励客户办卡

  鼓励客户办卡。这样可以留住大部分客人,设置不同卡种,满足不同顾客的需求。

  四、办卡技巧

  1、给顾客做出明确的症状分析和调理方案,同时讲解会员的优惠政策及孩子定期调理的必要性。

  2、告诉顾客单次的价位和办卡的价位之间的价格优势,一般都会主动要求办卡。

  五、挖掘老客户的潜力

  例如我经常给带宝宝来的宝妈免费做一些辩证或简单的艾灸调理,另外也可对老客户进行渗透式的潜移默化,有时候一个老客户会给你带来上万的收入,这是一个新客户你辛辛苦苦维护半年也不一定达到的效果。现在我每天二十多个孩子,有一大半是老客户介绍过来的。

  六、注重口碑宣传

  不断提升自己的技能,用心去做,做出效果了自然就留住客户了,然后家长口碑相传,不断扩大你的名气,形成稳固客源。

  积累好的口碑,认真接待好每一位顾客,每次推拿前都要严格辨证再选穴推拿。比如对于发烧和咳嗽的病例要先和家长讲好疾病本身的发病特点,不是推拿一、二次就能好的,让家长有所了解和理解。

  七、不断提升技能

  小儿推拿是一本博大精深的学问,需要我们不断学、时时学、反复学,多看书,多向行业高手请教,也可以多参加培训班的复训。

  润朵堂小儿推拿保证每位学员技术全面,专业扎实,为门店长期经营把好技术关。加盟店学员终身免费复训,后期提升班课程费用全免!
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